Fondée en 1957, l'entreprise Cévennes Confort implantée sur la commune d'Alès est reprise en 2012 par le couple Isabelle Gourgeon et Serge Forté. Cet acteur majeur du bassin alésien, spécialiste de la vente et réparation d'appareils de chauffage à Alès, a de beaux jours devant lui... L'activité de rénovation énergétique de la société a plus que doublé sur les trois dernières années.
A l'époque, Isabelle Gourgeon et Forté Serge rachètent l'entreprise en situation de difficultés. La dirigeante d'origine ardéchoise, y a la double casquette (technique, comptabilité, gestion...); lui, alésien pure souche, a occupé le poste de directeur des ventes pour une entreprise chauffagiste. "On est un binôme", décrit Forté Serge. En mêlant leurs aptitudes respectives, le couple a misé sur le bon cheval, et a su saisir l'opportunité lorsqu'elle s'est présentée.
Dans le top des installateurs du département
© Cevennes confort
Aujourd'hui, la société compte 40 salariés (elle en comptait une quinzaine il y a 10 ans ), et deux points de vente sur la ville d'Alès (le 2e inauguré en septembre 2019, en bordure de rocade).
Les techniciens interviennent dans un rayon de 50km autour d'Alès (basse Ardèche, basse Lozére). 25% d'entre eux réalisent les diagnostics à domicile, l'installation... Le reste de l'équipe est en boutique. Dans la quasi-totalité des cas, le client vient en magasin une fois l'analyse du logement effectuée, pour finaliser l'achat.
Le conseil et le temps passé pour découvrir le besoin sur place sont une étape clé. Consommation du logement, puissance de dimensionnement, isolation, prise en compte des combles, composition du foyer... "Un nombre très important de critères est analysé ensuite par le logiciel "
Le succès du poêle à bois
© Cevennes confort
Avec une proportion de 90% de clients particuliers, la société a fait le choix de s'orienter sur de l'équipement des maisons individuelles; Poêle à granules, poêle à bois, et les pompes à chaleur connaissent un vrai succès "tout le monde veut être moins énergivore, veut essayer de ralentir sa consommation d'énergie".
Pouvoir d'achat oblige, en période d'explosion des prix de l'énergie, la tendance est à la quête de petites économies. Alors en matière d'installation, les familles n'hésitent pas à "mettre le paquet", et souhaitent investir les sommes nécessaires pour consommer ensuite.
Les dirigeants de Cévennes Confort ont relevé un véritable engouement pour les poêles à bois, "il y a un aspect esthétique" explique, Serge Forté, en plus d'avoir l'avantage d'être beaucoup moins voraces en énergie.
Se chauffer, "un besoin primaire"
Le chiffre d'affaires de l'entreprise a doublé en 3 ans, car pour la plupart d'entre nous, se chauffer n'a pas de prix, ou presque. "Les clients sont regardants mais nous avons l'avantage de proposer une gamme de prix large". Mandataire ANAH, Cévennes Confort accompagne ses clients dans la démarche 'MaPrimeRenov' et collecte les dossiers de demandes d'aides (Jusqu'à 96% de prise en charge, sous certaines conditions.)
"Les clients ont de plus en plus besoin d'être orientés, pour trouver les solutions adaptées à leur habitat, chaque maison est différente " (Serge Forté, Cevennes Confort)
Perspectives 2023 : maintenir l'activité malgré le climat international...