Toutes les enseignes rivalisent d'idées pour capter le client lors du Black Friday. Mais attention aux arnaques qui poussent à consommer plus et à faire soit-disant de bonnes affaires.
Les sites en ligne utilisent des stratèges pour inciter à consommer toujours plus : les dark patterns. Ce sont ces petites icônes « refuser ou se désabonner » minuscules et complexes d'utilisation qui vont vous faire accepter des choses que vous ne vouliez pas ou qui vont fausser votre démarche, des procédures manipulatoires en fait comme « Il ne reste plus que deux articles ». Des pratiques plus ou moins légales mais difficiles à prouver qui peuvent altérer la perception et le comportement du consommateur. En principe, le Digital Services Act (DSA) du 25 août 2023 interdit les pratiques commerciales trompeuses et devrait s'appliquer à compter de février 2024. D'ici là, soyez vigilant avant de succomber à la frénésie des achats.
Marie-Christine Dejax